百应每周更新快报第173期

 产品更新     |      2020-04-26 17:04:39

百应产品更新每周快报汇总近期更新的重要产品功能,帮助大家了解到百应产品矩阵的最新动态。
 
  本期将带来百应「AICRM」体系中——
 
  「客户管理」新产品的提前预热:
 
  客户管理:轻松管理多个线索池、客户公海,过期客户自动回收分配;
 
  客户跟进:跟进记录支持上传图片,“下次跟进提醒”一键设置;
 
  销售战报:“销售战报”自动推送,时刻激励团队士气;
 
  客户转移:员工离职轻松交接客户,商机、合同等同步迁移;
 
  ......
 
  下面,我们就来深入了解一下吧~
 
  01
 
  客户跟进记录更全面
 
  “下次跟进提醒”一键设置
 
  客户流失是企业管理者很头疼的一个问题,目前客户流失大致分为两种:老客户流失和正在跟踪的客户的流失。老客户流失的原因绝大部分在于企业没有维护好与老客户之间的关系,而正在跟踪的客户,流失的原因大部分就在于没有及时跟踪,或者跟进人员的变动等等。那么跟踪客户不及时,导致客户流失,我们要怎么办?
 
  在体验过百应「客户管理」之后,我们似乎找到了“客户全生命周期管理”的最优解之一!从线索发现到客户跟进再到合同执行,自动记录与客户互动信息(微信聊天记录、通话记录),随时随地查看维护客户资料。
 
  在近期更新中,销售人员还可以上传图片形式的跟进记录,摆脱了只有文字记录的苍白无力,让销售跟进记录更加生动写实!
 
  同时,系统还支持一键设置“下次跟进提醒”。这就意味着,在跟进客户的过程中,我们只要记录跟进内容结果和下一次需要解决的问题,然后再设定“下一次跟进的时间”就好啦!
 
  
 
  02
 
  销售战报自动推送
 
  时刻激励团队士气
 
  在任何组织中,我们缺少不了团队,企业的运作需要团队的配合,如果我们没有一个良好的团队,那么我们的企业很难良性发展。但是在企业中往往团队的工作难免枯燥无味,营造良好的团队气氛就显得尤为重要!那么作为一个团队管理者,如何创造出好的氛围来呢?
 
  对此,百应「客户管理」提供了“销售战报自动推送”功能,轻松实现销售激励效果。简单来说,系统会在收到客户回款单后,自动生成销售战报,可进行全员推送。通过这种方式鼓舞团队士气,不断激励销售人员实现销售目标!
 
  03
 
  多线索池、多公海管理
 
  过期客户自动回收分配
 
  传统的客户管理中存在的问题:
 
  1.企业存在大量闲置的客户没有利用
 
  2.优质的客户永远在老销售手中
 
  3.缺乏科学的分配回收机制
 
  4.销售员发展新客户的积极性无法被带动
 
  ......
 
  这些长期困扰企业的难题,又该如何解决呢?
 
  在此,我们想要特别推荐今天的主角——百应「客户管理」。在TA的帮助下,企业客户管理效率将得到显著提升!
 
  一方面,百应「客户管理」支持同时管理多个线索池、多个客户公海。举例来说,我们可以为KA部门设置一个公海,直销部门设置一个公海,客户数据互相隔离,独立运作~
 
  另一方面,系统还支持对“过期客户线索”进行自动回收。简单来说,针对长期没有跟进、或者没有成交的已分配客户,系统会自动回收至“客户公海”,有效改善新老销售资源分配不均等情况,从而提升客户的跟进效率和商机转化率。
 
  04
 
  员工离职轻松交接
 
  商机合同同步转移
 
  传统的CRM系统,往往只能解决现有客户的归属权问题,却无法在转移客户时,将对应的商机、合同信息同步转移。这也为老客户的关系维护埋下了隐患!当发生一些纠纷情况时,企业通常会因为无法找到当时的负责人、合同文件而自食苦果。
 
  对此,百应「客户管理」充分考虑了上述各类情况。当我们选择将客户转移给新的销售负责人时,可以同时转移商机、合同等重要资料。销售离职不用愁,客户资源不怕丢!
 
  
 
  05
 
  更多体验升级......
 
  除了上述更新外,「客户管理」还有这些小升级:
 
  1.审批通知/任务提醒等,增加微信公众号实时提醒
 
  适用场景:当我们需要处理客户关系转移、办公审批、任务分配等难题时,都能够通过“企业(自有)微信公众号”第一时间收到消息提醒,重要消息不错过!
 
  2.销售合同等支持“按编号”查找,重要文件轻松找
 
  适用场景:针对销售合同、回款单等重要文件易丢失、查找不便的情况,我们在这些文件目录下,新增支持了“按编号搜索”,让你可以更快找到所需文件。
 
  3.支持企业微信快速访问,赋能企业智慧销售
 
  适用场景:针对使用“企业微信”办公的企业群体,百应「客户管理」系统将支持对接“企业微信”,让你可以直接在企业微信快速访问,全面赋能企业智慧销售。
 
  4.告别繁琐操作流程,快速创建客户工单
 
  适用场景:过去,你或许还要在「客服管理」、「协同工单」等多个产品之间来回跳转,才能顺利提交工单。不过现在,你可以打开「客户详情」页面并快速创建对应工单,省时又高效!
 
  以上,就是本期的更新内容
 
  如果有任何的意见/建议
 
  欢迎「留言」告诉我们
 
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