百应每周更新快报(第176期)

 产品更新     |      2020-04-27 19:38:17
   

   百应每周更新快报(第176期)

   
    百应产品更新每周快报汇总近期更新的重要产品功能,帮助大家了解到百应产品矩阵的最新动态。
 
    本期将带来百应产品矩阵的一系列更新:
 
    1.AICRM-客户管理
 
    新增-增加非公海客户、非线索池客户回收规则,长期未跟进自动回收,线索流转更高效;
 
    优化-已审批通过的回款单支持删除,同时记录审批完成时间,审批流程更合规;
 
    优化-客户跟进记录同步展示该客户关联的合同、商机记录,跟进更及时;
 
    2.AICC-日常迭代
 
    优化-呼叫中心稳定性升级:批量外呼任务同时运行能力比上周提升4倍,并加入实时预警监控;
 
    新增-浏览器兼容性检测:改善用户体验,解决用户因为浏览器版本过低、不兼容等原因影响正常接听,如不弹屏、无法接听等现象;
 
    3.AICRM-工作手机
 
    新增-微信记录消息管理器:支持微信记录精确搜索,一键导出聊天记录,快速定位上下文;
 
    下面,就让我们一起来看看吧!
 
    百应AICRM-更新日志
 
    ▍客户管理:增加非客户公海、非线索池客户回收规则,长期未跟进自动回收,线索流转更高效;
 
    一直以来,客户的跟进是一个漫长的过程,只有不断地去跟进,保持良好的心态,耐心的与客户沟通,才有机会赢得订单。很多时候,销售往往需要做好打持久战的准备......
 
    对企业而言,如何让商机高效流转成了一大难题,又该如何解决呢?
 
    对此,我们围绕“商机时效性”进行深度优化。如果销售人员因客户太多而长时间没有对有些客户进行跟进,我们可以通过在「客户管理」系统自定义设置回收时间,如7天、14天、30天等自定义天数,当超过预设天数后还没有对客户进行跟进,客户将自动回归客户公海,等待重新分配。
 
    同时,非线索池/非客户公海的商机线索,也能设置对应的回收规则,进一步提高商机流转效率,有效避免客户流失,促进销售业绩节节攀升。
 
  
 
    ▲图/商机管理-快速流转,灵活分配
 
    ▍审批管理:已审批通过的回款单支持删除,同时记录审批完成时间,审批流程更合规;
 
    更高效的「审批管理」来啦!TA不仅支持删除“已审批通过”的回款单,还同时记录下了审批完成的时间。对于经常负责单据审批的人员来说,审批流程更加轻松,回款单据追溯有据可依!
 
    基于对不同办公场景的考量,我们希望「客户管理」系统为用户提供高效简洁的办事效率,保证重要事项的安全合规。
 
   
 
    ▲图/审批管理-审批更高效,单据追溯有据可依
 
    ▍客户跟进:客户跟进记录同步展示该客户关联的合同、商机记录,跟进更及时;
 
    通常情况下,由于销售人员可能需要跟进多个客户,工作精力是有限的,有些跟进记录也可能会记录不完整。这时候,我们就需要一种可以有效管理客户跟进的方法!
 
    对此,我们在客户跟进记录中,同步展示与该客户关联的合同、商机记录,客户跟进更及时。在百应「客户管理」系统的加持下,整个客户跟进记录过程对销售更加友好:
 
    首先,销售人员拿到客户资料时,可以通过「客户管理」系统进行快速录入,然后通过智能外呼筛出高意向等级客户,销售人员人工外呼进行客户跟进。
 
    当销售人员对客户进行一次跟进,可以在「商机详情」下新建一条跟进记录,记录这一次跟进的详细情况,方便查看管理。
 
    同时,还可开启「下次跟进提醒」,以便有计划地对客户进行及时跟进。
 
   
 
    ▲图/客户跟进-流程规范化,跟进更及时
 
    百应AICC-日常迭代
 
    ▍优化-呼叫中心稳定性升级
 
    为了提供更好的外呼体验,「智能呼叫中心」本周完成了三轮升级,分别于周一、周二、周四完成。
 
    系统升级后,将为你带来:
 
    1.可以承载更多的在线坐席数,让大家用的更稳定。承载能力提升了4倍;
 
    2.新增了监控和预警机制,可以提前进行系统架构的升级和迭代,抗风险能力增强;
 
    ▍新增-浏览器兼容性检测及提醒
 
    为了打造更好的电话接听体验,每当坐席组登录上线后,系统会自动检测“当前使用浏览器兼容性问题及版本”。
 
    如果发现不兼容的情况,系统会弹窗提示“升级浏览器版本”,避免因为“浏览器版本过低、不兼容”等原因而影响正常接听的情况发生(如来电不弹屏、无法接听等)。
 
    同时,感谢大家的积极反馈与支持,百应AICC将持续打造更优质的用户体验!

 
    ▲图/智能外呼-浏览器兼容性检测
 
    百应工作手机-更新日志
 
    ▍新增-微信消息管理器
 
    Hi,你是否还在为客户聊天记录找不到、文件过期丢失、聊天记录无法导出而苦恼吗?
 
    本次更新后,工作手机PC后台首次加入了「微信消息管理器」,进一步提升微信聊天记录的搜索效率,实现多维度精准搜索、一键导出记录、快速定位上下文内容。
 
    比方说,以“测试”为搜索关键词,我们可以快速找到相关的消息记录,与之关联的工作微信、所属员工、消息来源、聊天时间等,都能被快速定位。

    ▲图/微信记录-消息管理器-精准搜索
 
    对销售人员而言,这种高效的信息检索方式,可以大幅节约聊天记录的检索时间,而且可以通过查看上下文对话,准确了解用户需求/查找过往重要资料/掌握客户跟进进展。
 
    以上,就是本期的更新内容
 
    如果有任何的意见/建议
 
    欢迎「留言」告诉我们
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