产品更新|百应CRM-APP全新升级(178期)

 产品更新     |      2020-05-13 19:44:38
    产品更新|百应CRM-APP全新升级(178期)
产品更新 | 百应CRM-APP全新升级(178期)
 
    百应产品更新每周快报,汇总近期更新的重要产品功能,了解百应产品矩阵的最新动态。
 
    本期将介绍「百应CRM」APP的全新升级:
 
    1.AICRM-「百应CRM」APP全新升级
 
    聚合微信、智能外呼、工作手机等线索来源,实现多渠道统一管理,打造企业客户资源库;
 
    客户跟进信息汇总,自动记录通话记录、短信记录、微信聊天记录、客户互动记录,全面提升销售效率,助力业绩增长;
 
    APP支持一键外呼,客户联络更便捷;
 
    下面,就让我们一起来看看吧!
 
    百应AICRM-更新日志
 
    01
 
    多渠道线索统一管理
 
    打造企业客户资源库
 
    伴随着移动互联网的高速发展,企业获取线索的方式逐渐多元化。随之而来的烦恼,是不同的投放平台/管理后台之间的数据割裂,造成企业线索管理效率不断降低。同时,专职某个渠道的销售精英离职后,还会导致一大波客户资源流失......
 
    那么,从企业管理角度,又该如何高效管理线索、避免客户资源轻易流失呢?
 
    自然非TA莫属啦!针对智能外呼、工作手机、在线客服、智能名片等各类渠道来源的客户,「百应CRM」APP全部收入囊中,外部获得线索自动导入系统,支持自动查重防止撞单,打造企业统一客户资源库。
 
    适用场景:
 
    以互联网、消费金融企业为例,从网络搜索、销售开拓、客户自助等多个渠道收集销售线索,这些线索经过筛选、去重、标记和分类后,统一推送到团队的线索公海中。销售线索可以按照预先设定的规则和模型,公平合理地分配给线下团队去跟踪和执行,或由团队成员自行认领公海线索。
 
 多渠道客户,全生命周期统一管理
 
    图/多渠道客户,全生命周期统一管理
 
    02
 
    客户跟进记录全汇总
 
    全面提升销售效率
 
    在客户跟进这件事上,这些情况时有发生:
 
    只有在开会时,管理者才能了解到销售进展;
 
    企业没有完整的客户档案,销售离职常常带走客户资源;
 
    客户流转仅靠口头传达,新接手人员很难了解之前的服务过程。
 
    为了解决上述问题,更全面的「客户跟进记录」来啦!自动记录通话/短信/微信聊天/客户互动记录,全面提升销售效率,助力业绩增长。围绕客户全生命周期,销售个人/管理者可借助APP清晰掌握跟进时间线,以驱动业务为目标的拜访更加有效,客户行为分析更可靠!
 
    适用场景:
 
    对多数企业而言,销售流程规范化好处多多:
 
    跟进记录:电话跟进、上门拜访,跟进过程全明了。客户关系轻松维系,定期客户关怀、短信问候,也是必不可少;
 
    沟通记录:清晰记录销售跟客户之间的沟通情况,通话记录轻松追溯;
 
    客户行为:名片/文章/资料/视频分享后的获客效果实现自动分析,新增的访问停留时长统计,让你更懂用户喜好!
 
    客户跟进记录全汇总,全面提升销售效率
 
    图/客户跟进记录全汇总,全面提升销售效率
 
    03
 
    APP支持一键外呼
 
    客户联络更便捷
 
    得益于百应呼叫中心与AICRM系统的无缝衔接,销售代表可以借助「百应CRM」APP进行一键外呼,完美覆盖客户私海+公海!
 
    适用场景:
 
    对于天天在外跑业务的销售群体,一边借助AI外呼任务高效筛查线索,一边在手机上直接联系意向客户,第一时间跟进转化。线索筛选、获客转化两不误,出差办公也能聊出客户!
 
    无论身处何地,你只需要打开APP-「客户」列表,找到需要的联系人,即可通过“百应云呼叫/直接拨号”两种方式,快速联络客户。
 
    百应云呼叫:通过人工坐席进行拨号,配合外呼线路统一外显号码,树立品牌形象;(需开通人工坐席产品)
 
    直接拨号:直接通过手机号码进行拨号,亮明真实身份,让用户更加信赖;
支持一键外呼,客户联络更便捷
 
    图/支持一键外呼,客户联络更便捷
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