电销系统违法吗?电销外呼合法吗?

 新闻资讯     |      2020-06-06 11:01:55
    电销系统违法吗?电销外呼合法吗?
 
    电话机器人目前受到不少电销行业的企业欢迎,很多公司通过电销机器人来辅助人工进行电话销售,为电销企业提高了效率。也有不少人在了解的时候有人说使用电话机器人违法,是这样的吗?下面我们来看一下。
 
    使用“呼死你”是违法的
    最近有不少报道称“呼死你”外呼系统被违法使用。一言不合就“呼死你”,扰乱了一些机构的服务热线,还有一些贷款催债的骚扰等,这样的使用时属于违法行为。
 
    智能电话机器人≠“呼死你”软件
    许多人认为电话机器人和“呼死你”是一回事,并通过不断打电话骚扰顾客来销售。事实上,这是对电话机器人的误解。电话机器人是提高电话销售人员工作效率的有效工具。在呼出过程中,拨打一次或设定的两三次后禁止拨打并将情况记录下,不可能对顾客造成骚扰。国家支持人工智能的发展,电话机器人属于这一类。
电销系统违法吗?电销外呼合法吗?
 
    国家颁布了一项支持人工智能发展的政策。电话机器人所使用的基于人工智能的技术,如语音识别处理、机器学习和神经网络等,在国家的大力支持下也得到了迅速发展。智创良品百应智能电话机器人是在这一政策的支持下独立开发和上市的。此外,电话机器人一经推出上市,就受到许多企业的欢迎,其效果令企业惊叹不已。
 
    另外,就目前使用电话机器人服务的行业来说,使用场景是合法的。按任务划分可以分为三类:
 
    一类是回访类外呼,这类外呼任务一般有问卷调查、保险确认等,这类任务的主要作用就是确认信息、收集建议等;
 
    二则是电销类外呼,这类外呼比较普遍,例如:售楼、活动推荐等,这类任务主要就是为了实现转化,带来收益;
 
    还有一类则是通知类外呼,这类外呼一般有贷款催收、话费欠费通知等。
 
    随着人工智能的发展,电话机器人的使用将会越来越广泛,电销行业也会越来越规范,不会造成违法行为。
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