智能外呼系统是什么?智能外呼机器人的不足

 常见问题     |      2020-05-09 16:19:34
    智能外呼系统是什么?智能外呼机器人的不足
 
    随着人工智能语音技术的成熟,智能外呼机器人市场迎来了一个爆发期,有效地解决了人工客服成本高、工作效率低、出错率高的难题。然而,就企业的整体销售过程而言,企业的流量应该从哪里来?如何准确识别客户?如何有效促进客户交易等问题,电话机器人无法解决。百应电话机器人将完美地解决上述问题。
 
    据《2018中国人工智能呼叫市场分析》数据显示,2017年,中国人工坐席客服数达150万人,为历史峰值;而随着人工智能技术和智能外呼机器人的到来,市场对人工客服的需求开始下降,预计2020年,中国人工坐席客服数将下降至80万人,智能语音市场规模将达到600亿元。
 
    百应电话机器人作为百应科技全新打造的一个精准人工智能语音平台,以人工智能和大数据技术为核心,可以智能呼叫潜在客户群体,并模拟销售专家进行语音沟通和信息筛选。它集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体,将真正有效提升企业的沟通效率,提升销售业绩。
智能外呼系统是什么?智能外呼机器人的不足
 
    智能外呼机器人的不足:
 
    我们百应智能外呼系统的缺点就是暂时只能完成筛客任务。由于科技条件的限制,我们给百应电话机器人的定位就是筛选意向客户,所以,我们的百应电话机器人除了筛选意向客户这一功能外,暂时还没有开发出其他的功能。我们的电话机器人虽然目前只能做到给客户打电话进行筛选客户的工作,但却是精益求精的。
 
    根据客户分类和动态标签功能,我们的电话机器人可以记录客户的情况,便于人工销售人员在跟踪客户时对客户信息有一定的掌握。通过这样做,我们可以制定有针对性的客户计划,让客户感受到企业的真诚态度和敬业精神,提高客户与企业签订合同的概率。
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