适合电销的软件电话,电话销售电话软件哪个好

 常见问题     |      2020-07-01 15:25:06
    适合电销的软件电话,电话销售电话软件哪个好
 
    随着科学技术的飞速发展,传统的客户服务系统已经不能满足移动互联网时代多渠道沟通的需求,企业内部各部门相互独立,信息不能同步共享,导致商机转化效率低下。同时,传统的客户服务系统主要依靠人力来运作,人工成本高,研发难度大,无法灵活适应企业的需求。因此,一个覆盖多个终端、集成即时通讯、呼叫中心、社交媒体、在线社区、邮件等多种形式、实现数据融合和灵活扩展的统一智能全客户服务解决方案成为企业客户服务的重要需求。当前国内市场已经从产品型消费逐步过渡到服务、体验型消费阶段,传统的客服体系很难带来高收益、高效率的服务。
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    AI智能外呼彻底颠覆企业营销服务的传统方式与产业生态,全面改变企业的售前营销、售中干预、售后服务三大阶段的传统营销方式,将整合人工智能+大数据语音+通讯资源等多项技术能力打造形成一套完整的商业营销闭环,助力企业打破营销困局,直接提升企业业务的主动外呼营销能力。基于云计算、互联网和人工智能技术的云客服产品的出现,使得客户服务体系从早期主要针对售后阶段,发展到当前对销售的全生命周期覆盖,对于提升客户体验,提高企业服务效率带来了极大的帮助。
 
    智创良品百应智能电话软件可与用户自助进行多轮语音、拟人声音、自然流畅的会话交流,在对话过程中,机器人无法回答的问题,可以进行自动标记,后续人工跟进,也可直接转人工话务,人工可查看机器人对话记录,得到机器人实时辅助,应用场景包括金融催缴、保险核保、房地产推广、教育办学、汽车售后回访、外卖订餐、票务自助等领域,可代替绝大多数人工服务,帮助企业提高效率、降低运营成本、助力流程管控促进销售转化。
 
    智创良品的百应智能电话机器人开发的全媒体客服中心,使得一个话务台席可处理各种渠道的客诉,包括电话、短信、微信、QQ等,极大地提升了客服应对效率。在此基础上,团队研发设计了智能语音分析系统,通过多维度的抽样分析、全方位数据分析和人工质检相结合,实现客服中心“预见性”管理,弥补了传统质检方式的缺陷。
 
    作为国内领先的企业通讯服务商,将云计算、大数据、人工智能技术融入企业通讯服务,为客户提供通讯能力平台、通讯应用软件和行业解决方案。旨在满足企业客户在营销、生产、协同、场景中对于通讯能力的需求,服务了行业涵盖政府、房地产、医疗、金融、保险、电信、电力、教育、传媒、互联网、制造业等多元领域。
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